การส่งคืน

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ IRONTEC เราต้องการให้คุณพึงพอใจสูงสุดกับทุกคำสั่งซื้อ หากคุณไม่พอใจกับสินค้า นโยบายการคืนสินค้านี้จะอธิบายขั้นตอนการขอคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า รวมถึงเงื่อนไขต่าง ๆ

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

• ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า

• สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพดังนี้:

  • ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีร่องรอยความเสียหาย

  • อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์ครบชุด คู่มือ และป้ายต่าง ๆ

• ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

รายการต่อไปนี้อาจไม่สามารถขอคืนได้:

• สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งานหรือชำรุดจากการใช้งาน

• สินค้าที่ไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือมีอุปกรณ์ไม่ครบ

• สินค้าที่เป็น “สินค้าสั่งทำพิเศษ”, “สินค้าราคาลดพิเศษ/สินค้าลดล้างสต็อก”, หรือสินค้าที่ IRONTEC ระบุว่า “ไม่รับคืน”

3. สินค้าชำรุด/เสียหาย/ได้รับผิดรุ่น

หากคุณได้รับสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือผิดจากที่สั่ง:

1. กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า

2. แนบรูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหาและหมายเลขคำสั่งซื้อ

3. หลังตรวจสอบแล้ว เราจะเสนอให้:

   • เปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือ

   • คืนเงินเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่งเดิม หากมี)

4. การคืนเงิน (Refund)

• หลังจากได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งสถานะการคืนเงิน

• หากอนุมัติ จะทำการคืนเงินเข้าวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

• ระยะเวลาที่ได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

• คุณสามารถขอ “เครดิตร้านค้า” หรือ “เปลี่ยนสินค้า” แทนการคืนเงินได้ในบางกรณี

5. ค่าจัดส่งการคืนสินค้า

• หากเป็นกรณีสินค้าชำรุด/ผิดรุ่น IRONTEC จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

• หากเป็นการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น เปลี่ยนใจ สี/ขนาดไม่ถูกใจ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง (ยกเว้นกรณีที่มีนโยบายพิเศษ)

6. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

1. รอการอนุมัติและคำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่จัดส่งกลับ

2. บรรจุสินค้าอย่างปลอดภัยและส่งคืนตามขั้นตอน

3. เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

7. การปรับปรุงนโยบาย

IRONTEC อาจแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ด้านบน เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายเป็นระยะ